よくある質問

Q1.「@softbank.ne.jp」のアドレスでは送れないのですか？

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デコメとは簡易的なHTMLメールのことです。iPhoneの「メッセージ」アプリではHTMLメールを受信することはできません。
「@softbank.ne.jp」のアドレスへ送られたメールは「メッセージ」のアプリで受信されていますので、送られたデコメを正しく見ることができません。

Q2.「@i.softbank.jp」メールのパスワードが分かりません。

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現在設定しているEメール(i)のパスワードを紛失・忘れてしまった場合は、以下の方法をお試しください。

●メッセージアプリ内の「157」のメール履歴から、Eメール(i)のパスワードを参照してください。アドレスやパスワードを設定・変更した場合、必ずこのメールで案内が届きます。

●上記メールが見当たらない場合は、以下の手順で再取得して下さい。
【1】My SoftBankにログイン後、「メール設定（Eメール(i)）」⇒「パスワード変更」で、パスワードの変更設定をしてください。
【2】変更が完了しましたら「157」よりメールが届きます。
※設定済みのパスワードは確認をすることができませんので、パスワードの再設定が必要になります。「157」よりメールを受信しましたら必ず、パスワードをお控えください。

※「@i.softbank.jp」のパスワードはMysoftbankのパスワードではありません。
※App StoreでアプリをDLする際に使用するパスワード（AppleIDのパスワード）ではありません。

Q3.「@ezweb.ne.jp」メールのユーザー名とパスワードがわかりません。

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現在設定しているEZwebメールのユーザー名、パスワードを紛失・忘れてしまった場合は、以下の方法をお試しください。

●メッセージアプリ内の「メール設定」という内容のメールをご参照ください。アドレスやパスワードを変更しても、必ずこのメールで案内が届きます。

●上記メールが見当たらない場合は、以下の手順で再取得して下さい。
【1】メッセージアプリで、宛先に「#5000」本文に「1234」と入力して送信します。
【2】メッセージアプリに送られる「メール設定URL」に記載されたURLにアクセスし、
「Eメール利用登録設定」⇒「設定する」と進んで下さい。
【3】メールアドレスに変更がない場合は「メールアカウント手動設定（設定情報をSMSで送信します）」のリンクをタップ⇒メッセージアプリにメールが届きます。
※設定済みのパスワードは確認をすることができませんので、パスワードの再設定が必要になります。設定するたびにユーザー名とパスワードが変更になりますのでご注意ください。
※上記【1】～【3】の手順は1度しか行えません。もし再取得したい場合は【1】から行ってください。

※App StoreでアプリをDLする際に使用するパスワード（AppleIDのパスワード）ではありません。

Q4.メアドを変更したのですが、どうやって設定するのですか？

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メインメニュー右上の「設定」よりメールアカウントの変更が可能です。
新しいメールアドレスとパスワードを入力したら、保存ボタンをタップして設定を完了してください。
メールアドレスを変更しますと、「受信ボックス」「送信ボックス」が空になりますので、更新ボタンを押してメールの取得を行ってください。

Q5.デコメ作成中に動作が遅くなったり、アプリが落ちたりします。

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マルチタスクで複数のアプリを立ち上げているのが原因になっている場合があります。他のアプリを終了させてみてください。

Q6.登録したメールアドレスは、何かに利用されていますか？

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お客様が登録したメールアドレスなどのアカウント情報は、アプリ内だけで記憶されており、弊社で取得することはありません。

Q7.「プチモジ」ってなんですか？

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短いメッセージをかわいくデコレーションしたものが「プチモジ」です｡
オリジナルのプチモジを作れる「プチモジメーカー」というアプリでつくったプチモジを「クリップボードへコピー」して、デコメフィールドに貼り付けることができます。
「プチモジメーカー」へはアプリをインストールしている場合、メインメニューの「ツール」もしくは作成画面の「プチモジメーカー」のリンクより、アプリを遷移することができます。

Q8.「選択」や「コピー」ができません｡

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「入力フィールド」内であれば、「選択」や「コピー」「ペースト」が行えます。
「デコメフィールド」内では、タップで位置指定、なぞることで選択ができます。

Q9.素材600点ってどこにありますか？どうやって使うのですか？

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「データBOX」の中にあります。データBOXでは、素材パレットに並ぶ素材を変更することができます。
データBOXには600点のデコメ素材（エモジ･アニメ･テンプレ）がプリインストールされています。データBOXで好きな素材をパレットに載せ換えて、よく使う素材をサッと取り出すことができます。

Q10.保存できないデコメ素材があります。

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デコメリーはファイル形式が「GIF」のもののみ保存できます。